Kebijakan Privasi

1. Informasi Yang Kami Kumpulkan

Kami mengumpulkan beberapa jenis informasi untuk kebutuhan layanan, termasuk:

• Informasi Pribadi: Nama lengkap, alamat email, nomor telepon/WhatsApp, dan alamat pengiriman saat Anda melakukan checkout atau mendaftar keanggotaan.
• Informasi Transaksi: Rincian produk kopi yang dibeli, total pembayaran, metode pembayaran (QRIS/VA), dan status transaksi.
• Informasi Lokasi: Koordinat geografis Anda saat memilih alamat pada peta di halaman checkout guna mengukur jarak pengiriman.

2. Penggunaan Informasi

Informasi yang kami kumpulkan digunakan untuk tujuan berikut:

• Memproses pemesanan Anda dan memverifikasi status pembayaran online Anda secara real-time.
• Menyediakan layanan pengantaran kopi pesanan ke titik alamat Anda.
• Mengirimkan konfirmasi pesanan dan instruksi pembayaran/pelacakan via pesan WhatsApp.
• Mengelola perolehan dan klaim poin loyalitas Anda di platform Seduh Coffee.
• Meningkatkan layanan operasional bar dan situs web kami demi kenyamanan Anda.

3. Perlindungan Informasi Anda

Kami mengadopsi langkah-langkah pengumpulan, penyimpanan, pemrosesan data, dan tindakan keamanan yang tepat untuk melindungi data Anda dari akses yang tidak sah, perubahan, pengungkapan, atau pemusnahan informasi pribadi Anda. Seluruh transaksi pembayaran diproses secara aman menggunakan protokol enkripsi standar industri melalui mitra payment gateway resmi.

4. Berbagi Informasi Pribadi

Kami tidak menjual, memperdagangkan, atau menyewakan informasi identifikasi pribadi Anda kepada pihak lain. Kami hanya membagikan informasi terbatas kepada pihak ketiga tepercaya (seperti kurir pengantar makanan dan penyedia gerbang pembayaran QRIS resmi) semata-mata untuk tujuan membantu menyelesaikan transaksi dan pengantaran pesanan Anda.

5. Persetujuan Anda

Dengan menggunakan situs web kami, Anda dengan ini menyetujui Kebijakan Privasi kami dan menyetujui ketentuan pemrosesan data yang dijelaskan di atas.

6. Penghapusan Akun & Data (Account Deletion)

Sesuai dengan hak privasi Anda, Anda dapat mengajukan permohonan penghapusan akun dan seluruh data pribadi Anda dari sistem kami secara permanen kapan saja.

Cara Mengajukan Penghapusan Akun:

• Masuk (Login) ke akun Anda di website atau aplikasi PWA kami.
• Buka halaman Member Area dengan mengklik ikon profil di menu navigasi.
• Gulir ke bagian bawah halaman (Zona Berbahaya) dan klik tombol "Hapus Akun Saya". Anda akan diarahkan ke Halaman Formulir Resmi Penghapusan.
• Isi formulir dengan data yang sesuai, lalu klik tombol "Hapus Akun Saya Permanen".
• Sistem akan secara otomatis dan seketika menghapus akun dan data profil Anda dari server kami.

Catatan: Tindakan ini bersifat permanen. Seluruh data profil, poin loyalitas, dan riwayat transaksi akan dihapus dari server kami dan tidak dapat dipulihkan.

7. Syarat & Ketentuan Seduh Poin

Cara Mendapatkan Poin:

• Dapatkan poin senilai 10% dari total transaksi pembelian produk secara online via aplikasi Seduh Coffee (tidak termasuk paper bag dan ongkir). Tidak ada batas maksimal poin yang bisa didapatkan dalam 1 transaksi.
• Transaksi yang mendapatkan poin adalah:
  • Transaksi yang tidak menggunakan voucher promo.
  • Transaksi yang tidak sedang menukarkan atau menggunakan poin.
  • Transaksi yang berisi produk harga normal, bukan harga coret atau paket bundle.
• Jika dalam 1 transaksi terdapat produk harga normal dan paket bundle, maka yang mendapatkan poin hanya produk harga normal saja.
• Jika membeli produk harga coret atau paket bundle dengan tambahan menu (misalnya: upgrade ukuran), maka tambahan tersebut yang akan mendapatkan poin 10% dari harga tambahan.
• Poin akan langsung didapatkan setelah transaksi selesai (dikirim ke status 'paid').

Cara Menggunakan Poin:

• Setiap transaksi hanya bisa menggunakan poin atau voucher, dan tidak bisa digabungkan.
• Poin hanya bisa digunakan untuk pembelian produk via aplikasi Seduh Coffee (tidak berlaku pembelian offline). Poin memotong harga dasar minuman, dan tidak menutupi ongkos kirim.
• Contoh Skema A: Poin yang kamu miliki 25.000, belanja minuman Rp 50.000 + ongkir Rp 15.000. Kamu menggunakan semua 25.000 poin, maka sisa bayar adalah Rp 40.000 (Minuman 50rb - 25rb poin + Ongkir 15rb).
• Contoh Skema B: Poin yang kamu miliki 35.000, belanja minuman Rp 30.000 + ongkir Rp 10.000. Kamu hanya bisa memotong sebesar harga minuman (30.000 poin). Poin tersisa 5.000 dan sisa bayar adalah Rp 10.000 (Ongkir saja).

Ketentuan Poin Tambahan:

• Seluruh poin valid yang kamu miliki akan dipakai secara otomatis memotong pesanan jika kamu mengaktifkan opsi "Gunakan Poin".
• Masa berlaku poin adalah 12 bulan sesuai dengan bulan poin yang didapatkan. (Contoh: Poin yang didapat pada Agustus 2026 akan hangus pada akhir bulan Agustus 2027).
• Jika pesanan dibatalkan (Cancelled), maka poin yang digunakan akan dikembalikan (refund) secara otomatis.
• Pihak Seduh Coffee berhak membatalkan transaksi dan menarik poin apabila ditemukan indikasi kecurangan tanpa pemberitahuan sebelumnya.
• Syarat dan Ketentuan ini dapat berubah sewaktu-waktu. Dengan menggunakan layanan, pengguna dianggap menyetujui aturan yang ada.